Venda, atenda e se relacione com seus clientes pelo WhatsApp
Campanhas para listas de clientes, caixa de entrada da equipe e robôs de atendimento no número da sua empresa, pelo canal oficial da Meta.
O WhatsApp é onde o cliente está
A maioria das empresas ainda responde tudo à mão, perde vendas fora do horário e manda promoções do celular do dono.
Sem a plataforma
- Mensagens sem resposta à noite e no fim de semana
- Promoções disparadas no braço, com risco para o número
- Equipe respondendo as mesmas perguntas o dia inteiro
- Nenhum número: quantos leram, quantos responderam
Com o Flow no Zap
- Robôs que respondem fora do horário e fazem a triagem
- Campanhas para listas, com relatório de resultado
- Canal oficial da Meta, no número da própria empresa
- Equipe atende pelo painel só o que precisa de gente
Como funciona
- AssineEscolha o plano e pague com cartão ou Pix. O acesso ao painel é liberado na hora.
- Conecte o númeroLigue o WhatsApp da empresa à plataforma, pela conta oficial da Meta.
- ConfigureImporte as listas, crie os modelos de mensagem e ligue os robôs.
- AcompanheVeja no painel quem recebeu, leu e respondeu, e atenda pela caixa de entrada.
O que já está no painel
Campanhas
Modelo aprovado pela Meta, lista de contatos e banner de imagem, vídeo ou PDF. Variáveis personalizadas (nome e colunas da planilha), custo estimado antes de enviar, envio agora ou agendado, pausa e retomada.
Relatórios
Enviadas, entregues, lidas, respostas, falhas por motivo e custo de cada campanha.
Contatos e listas
Importação de planilha com prévia e erros por linha. Listas por turma, produto ou o que fizer sentido.
Caixa de entrada da equipe
Várias pessoas atendem pelo mesmo número, no computador ou no celular, com o histórico do cliente. Assumir, devolver ao robô e encerrar.
Robôs de atendimento
Fora do horário, perguntas frequentes por palavra-chave e menu de opções, com passagem para um atendente.
Uma conta por empresa
Cada empresa tem o próprio número, os próprios usuários, contatos e robôs, e vê só os próprios dados.
Proteções para o seu número
Usamos a API oficial da Meta, a dona do WhatsApp. Nada de programas que imitam o WhatsApp Web.
Quem pede para sair, sai
Quem responde PARAR ou SAIR, ou bloqueia o número, nunca mais recebe campanha. Se quiser voltar, basta responder VOLTAR.
Erro não queima a lista
Se o modelo ou a conta tiver problema, a campanha pausa sozinha em vez de marcar a lista inteira como falha.
Limite da Meta respeitado
A fila respeita o limite diário do seu número, que sobe com o uso de boa qualidade.
Sem envio duplicado
Uma mensagem aceita pela Meta nunca é reenviada automaticamente.
Para o seu tipo de negócio
Quanto custa uma campanha e quanto ela pode trazer
Ajuste os números para a sua realidade.
Estimativa. O resultado depende da sua lista e da sua oferta.
Planos
Mensalidade da plataforma. As mensagens são cobradas pela Meta direto no cartão da sua empresa; não revendemos mensagens.
Carregando planos…
O que a sua empresa precisa ter
- CNPJ e conta no Gerenciador de Negócios da Meta, com a empresa verificada.
- Um número exclusivo para a plataforma. Ele deixa de funcionar no aplicativo comum do WhatsApp.
- Cartão de crédito cadastrado na Meta para pagar as mensagens.
- Autorização dos contatos: campanha só para quem aceitou receber. Lista comprada não pode.
Perguntas frequentes
O meu número pode ser bloqueado?
O risco é muito baixo, porque usamos o canal oficial da Meta. O que derruba a qualidade do número são denúncias; por isso a plataforma respeita quem pede para sair.
Posso continuar usando o WhatsApp no celular?
No número conectado à plataforma, não: ele passa a funcionar pela API. A equipe atende pelo painel, no computador ou no celular.
Posso mandar qualquer mensagem?
Campanhas usam modelos aprovados pela Meta, o que costuma levar de minutos a um dia. Respostas a quem escreveu nas últimas 24 horas são livres.
Quanto custam as mensagens?
A Meta cobra por mensagem, conforme o tipo (marketing, utilidade ou resposta). O painel mostra o custo estimado antes de cada campanha. A tabela oficial é da Meta e muda com o tempo.
E a LGPD?
Os dados são da empresa cliente. Cada empresa vê só os próprios dados, e quem pede para sair nunca mais recebe campanha. Veja a política de privacidade.
Posso cancelar?
Sim. O número e os contatos continuam sendo da sua empresa.