Política de Privacidade

Última atualização: [DATA]. Rascunho — revisar com advogado antes de publicar.

1. Controlador e contato

[RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ]. Encarregado de dados (DPO): [NOME], [E-MAIL].

2. Dados que tratamos

• Dos clientes (empresas): nome da empresa, CNPJ/CPF, nome, e-mail e telefone dos usuários, dados de pagamento processados pela Cielo (não armazenamos número de cartão).
• Dos contatos dos clientes: nome, telefone e dados enviados pelo cliente nas listas; mensagens trocadas pelo WhatsApp; status de entrega e leitura; pedidos de saída (opt-out).
• Da conexão com a Meta: identificadores da conta do WhatsApp Business e do número, e o token de acesso concedido pelo cliente (guardado criptografado).

3. Para que usamos

Para prestar o serviço contratado (enviar e receber mensagens em nome do cliente, gerar relatórios), cobrar a assinatura, dar suporte e cumprir obrigações legais. Em relação aos contatos dos clientes, atuamos como operador, seguindo as instruções do cliente, que é o controlador.

4. Compartilhamento

Com a Meta (WhatsApp), para entregar as mensagens; com a Cielo, para processar pagamentos; e com provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados) sob contrato. Não vendemos dados.

5. Segurança e retenção

Acesso restrito por empresa, tokens criptografados, conexões protegidas (HTTPS). Guardamos os dados enquanto a assinatura estiver ativa e por até [90] dias após o fim, salvo obrigação legal. Registros técnicos de eventos são apagados em 30 dias.

6. Direitos dos titulares

Qualquer pessoa pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados e deixar de receber mensagens respondendo PARAR. Pedidos sobre dados de contatos de uma empresa cliente são encaminhados a ela. Contato: [E-MAIL].

7. Exclusão de dados (Meta)

Veja as instruções para exclusão de dados. Pedidos podem ser enviados para contato@flownozap.com.br; concluímos em até 30 dias.