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  --fundo: #f4f7f6;
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@media (prefers-color-scheme: dark) {
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    --fundo: #0f1714; --painel: #16211d; --texto: #e4ece9; --suave: #9db0a9; --linha: #26352f;
    --verde: #3fbf94; --verde-escuro: #0b2a22; --verde-claro: #16342a; --ambar: #e0a84a; --ambar-claro: #2e2412;
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}
* { box-sizing: border-box; }
[hidden] { display: none !important; }
html, body { margin: 0; height: 100%; }
body { font: 14px/1.45 system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif; background: var(--fundo); color: var(--texto); }
a { color: var(--verde); }
h1 { font-size: 22px; margin: 0 0 4px; }
h2 { font-size: 16px; margin: 0 0 10px; }
h3 { font-size: 14px; margin: 0 0 8px; }
p { margin: 0 0 10px; }
.carregando { padding: 40px; color: var(--suave); }
.suave { color: var(--suave); }
.pequeno { font-size: 12px; }

/* layout */
.layout { display: grid; grid-template-columns: 220px 1fr; min-height: 100vh; }
.menu-lateral { background: var(--verde-escuro); color: #d8efe6; padding: 18px 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.menu-lateral .marca { font-weight: 700; font-size: 15px; color: #fff; padding: 4px 10px 16px; }
.menu-lateral .marca small { display: block; font-weight: 400; color: #9fd3c0; font-size: 12px; margin-top: 2px; }
.menu-lateral a { color: #d8efe6; text-decoration: none; padding: 8px 10px; border-radius: 8px; display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; }
.menu-lateral a:hover { background: rgba(255, 255, 255, .07); }
.menu-lateral a.ativo { background: rgba(255, 255, 255, .14); color: #fff; }
.menu-lateral .rodape-menu { margin-top: auto; font-size: 12px; color: #9fd3c0; padding: 10px; }
.menu-lateral .rodape-menu button { margin-top: 6px; }
/* barra do celular com o botão de 3 traços (só aparece em telas estreitas) */
.barra-topo, .fundo-menu { display: none; }
.botao-menu { background: none; border: 0; padding: 10px 8px; cursor: pointer; display: inline-flex; flex-direction: column; justify-content: center; gap: 4px; border-radius: 8px; }
.botao-menu span { display: block; width: 22px; height: 2px; background: #fff; border-radius: 2px; }
.botao-menu:focus-visible { outline: 2px solid #9fd3c0; outline-offset: 2px; }
.barra-titulo { font-weight: 700; font-size: 15px; color: #fff; line-height: 1.2; min-width: 0; }
.barra-titulo small { display: block; font-weight: 400; color: #9fd3c0; font-size: 12px; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.selo { background: #f5b83d; color: #3b2a05; border-radius: 10px; font-size: 11px; font-weight: 700; padding: 0 7px; }
.conteudo { padding: 24px 28px; min-width: 0; }
.cabecalho { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 12px; margin-bottom: 18px; flex-wrap: wrap; }

/* componentes */
.cartao { background: var(--painel); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio); padding: 16px 18px; box-shadow: var(--sombra); margin-bottom: 16px; }
.grade { display: grid; gap: 14px; }
.grade-4 { grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(190px, 1fr)); }
.grade-2 { grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(320px, 1fr)); }
.numero { font-size: 26px; font-weight: 700; }
.metrica .rotulo { color: var(--suave); font-size: 12px; }
button, .botao {
  text-decoration: none;
  font: inherit; border: 1px solid var(--linha); background: var(--painel); color: var(--texto);
  border-radius: 8px; padding: 7px 13px; cursor: pointer; display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;
}
button:hover { border-color: var(--verde); }
button.primario { background: var(--verde); border-color: var(--verde); color: #fff; }
button.primario:hover { filter: brightness(1.08); }
button.perigo { color: var(--vermelho); }
button.perigo:hover { border-color: var(--vermelho); }
button.link { border: none; background: none; color: var(--verde); padding: 0; }
button:disabled { opacity: .55; cursor: default; }
.botoes { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; align-items: center; }
input, select, textarea {
  font: inherit; color: var(--texto); background: var(--painel); border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: 8px; padding: 7px 10px; width: 100%;
}
textarea { min-height: 80px; resize: vertical; }
input:focus, select:focus, textarea:focus { outline: 2px solid var(--verde-claro); border-color: var(--verde); }
label { display: block; font-size: 12px; color: var(--suave); margin: 10px 0 4px; }
label.inline { display: inline-flex; gap: 6px; align-items: center; color: var(--texto); font-size: 14px; margin: 0; }
label.inline input { width: auto; }
.campo-linha { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(180px, 1fr)); gap: 0 12px; }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; }
th { text-align: left; font-size: 12px; color: var(--suave); font-weight: 600; padding: 8px; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
td { padding: 8px; border-bottom: 1px solid var(--linha); vertical-align: top; }
tr:last-child td { border-bottom: none; }
.tag { display: inline-block; font-size: 11px; font-weight: 600; padding: 1px 8px; border-radius: 10px; background: var(--verde-claro); color: var(--verde); white-space: nowrap; }
.tag.cinza { background: var(--fundo); color: var(--suave); border: 1px solid var(--linha); }
.tag.ambar { background: var(--ambar-claro); color: var(--ambar); }
.tag.vermelho { background: var(--vermelho-claro); color: var(--vermelho); }
.alerta { border-radius: 8px; padding: 10px 12px; margin-bottom: 14px; background: var(--ambar-claro); color: var(--ambar); border: 1px solid transparent; }
.alerta.erro { background: var(--vermelho-claro); color: var(--vermelho); }
.alerta.ok { background: var(--verde-claro); color: var(--verde); }
.barra { height: 8px; background: var(--fundo); border-radius: 4px; overflow: hidden; border: 1px solid var(--linha); }
.barra > div { height: 100%; background: var(--verde); }
.vazio { color: var(--suave); padding: 24px; text-align: center; }
.paginacao { display: flex; gap: 8px; align-items: center; justify-content: flex-end; margin-top: 10px; }
pre.previa { white-space: pre-wrap; background: var(--bolha-eu); color: var(--texto); padding: 10px 12px; border-radius: 8px; margin: 0; font: inherit; }

/* login */
.tela-login { min-height: 100vh; display: grid; place-items: center; padding: 20px; }
.tela-login .cartao { width: 100%; max-width: 360px; }

/* conversas */
.chat { display: grid; grid-template-columns: 320px 1fr; height: calc(100vh - 120px); min-height: 480px; background: var(--painel); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio); overflow: hidden; }
.chat-lista { border-right: 1px solid var(--linha); display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; }
.chat-filtros { padding: 10px; border-bottom: 1px solid var(--linha); display: grid; gap: 8px; }
.abas { display: flex; gap: 4px; }
.abas button { flex: 1; padding: 5px 6px; font-size: 12px; }
.abas button.ativo { background: var(--verde-claro); border-color: var(--verde); color: var(--verde); }
.chat-itens { overflow-y: auto; flex: 1; }
.chat-item { padding: 10px 12px; border-bottom: 1px solid var(--linha); cursor: pointer; display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 2px 8px; }
.chat-item:hover { background: var(--fundo); }
.chat-item.ativo { background: var(--verde-claro); }
.chat-item .nome { font-weight: 600; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.chat-item .previa { color: var(--suave); font-size: 12px; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.chat-item .hora { font-size: 11px; color: var(--suave); text-align: right; }
.nao-lidas { background: var(--verde); color: #fff; border-radius: 10px; font-size: 11px; padding: 0 7px; font-weight: 700; justify-self: end; }
.chat-janela { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; }
.chat-topo { padding: 10px 14px; border-bottom: 1px solid var(--linha); display: flex; justify-content: space-between; gap: 10px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }
.chat-mensagens { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; background: var(--fundo); }
.bolha { max-width: 70%; padding: 7px 10px; border-radius: 10px; background: var(--bolha-contato); border: 1px solid var(--linha); white-space: pre-wrap; word-wrap: break-word; }
.bolha.saida { align-self: flex-end; background: var(--bolha-eu); border-color: transparent; }
.bolha .meta-bolha { font-size: 11px; color: var(--suave); margin-top: 3px; text-align: right; }
.bolha.falhou { border: 1px solid var(--vermelho); }
.chat-envio { border-top: 1px solid var(--linha); padding: 10px; display: flex; gap: 8px; align-items: flex-end; }
.chat-envio textarea { min-height: 42px; height: 42px; }

/* modal */
.fundo-modal { position: fixed; inset: 0; background: rgba(0, 0, 0, .35); display: grid; place-items: center; padding: 16px; z-index: 10; }
.modal { background: var(--painel); border-radius: 12px; padding: 20px; width: 100%; max-width: 640px; max-height: 90vh; overflow-y: auto; box-shadow: 0 10px 40px rgba(0, 0, 0, .25); }

/* avisos */
#avisos { position: fixed; right: 16px; bottom: 16px; display: grid; gap: 8px; z-index: 20; }
.aviso { background: var(--verde-escuro); color: #fff; padding: 10px 14px; border-radius: 8px; box-shadow: var(--sombra); max-width: 380px; }
.aviso.erro { background: var(--vermelho); }

/* robôs */
.regra { border: 1px dashed var(--linha); border-radius: 8px; padding: 10px; margin-bottom: 10px; }
.dias { display: grid; grid-template-columns: 90px 1fr; gap: 6px 10px; align-items: center; }

.so-celular { display: none; }

@media (max-width: 860px) {
  .layout { grid-template-columns: 1fr; grid-template-rows: auto 1fr; align-content: start; }
  .barra-topo { display: flex; align-items: center; gap: 10px; position: sticky; top: 0; z-index: 30; background: var(--verde-escuro); padding: 6px 12px; min-height: 52px; }
  .menu-lateral { position: fixed; top: 0; left: 0; bottom: 0; width: min(280px, 84vw); z-index: 50; overflow-y: auto; transform: translateX(-100%); transition: transform .2s ease; }
  .menu-lateral.aberto { transform: none; box-shadow: 0 0 24px rgba(0, 0, 0, .25); }
  .menu-lateral a { padding: 11px 10px; }
  .fundo-menu { position: fixed; inset: 0; z-index: 40; background: rgba(0, 0, 0, .45); }
  .fundo-menu.visivel { display: block; }
  .conteudo { padding: 16px; }
  .chat { grid-template-columns: 1fr; height: calc(100dvh - 210px); min-height: 360px; }
  .chat.com-conversa { height: calc(100dvh - 52px - 32px); }
  .conteudo:has(.chat.com-conversa) > .cabecalho { display: none; }
  .chat-lista { border-right: 0; }
  .chat.com-conversa .chat-lista, .chat:not(.com-conversa) .chat-janela { display: none; }
  .so-celular { display: inline-block; }
  .voltar { margin-right: 8px; padding: 4px 8px; }
  .chat-topo .botoes { width: 100%; }
}

@media (max-width: 860px) and (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .menu-lateral { transition: none; }
}

/* prévia estilo WhatsApp com banner */
.cartao-whatsapp { background: var(--bolha-eu); border-radius: 10px; padding: 6px; max-width: 420px; }
.cartao-whatsapp pre.previa { background: transparent; padding: 6px 8px; }
.banner { display: block; width: 100%; max-height: 320px; object-fit: cover; border-radius: 8px; }

/* página pública de assinatura */
.pagina-assinar { max-width: 1040px; margin: 0 auto; padding: 32px 20px; }
.topo-assinar { text-align: center; margin-bottom: 24px; }
.topo-assinar h1 { font-size: 28px; }
.grade-planos { grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(260px, 1fr)); margin-bottom: 20px; }
.plano { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.plano .rotulo-plano { font-size: 12px; font-weight: 700; letter-spacing: 1px; text-transform: uppercase; color: var(--verde); }
.plano p { flex: 1; }
.plano.selecionado { border-color: var(--verde); box-shadow: 0 0 0 2px var(--verde-claro); }

/* termos e privacidade */
.documento-legal { max-width: 780px; }
.documento-legal h2 { margin-top: 22px; }
.documento-legal li { margin-bottom: 6px; }

/* setor da conversa (escolhido no menu do robô) */
.chat-item .setor { margin-left: 6px; font-size: 11px; font-weight: 600; color: var(--verde); background: var(--verde-claro); border-radius: 999px; padding: 1px 8px; vertical-align: 1px; }
.chat-item .setor.sua { color: var(--ambar); background: var(--ambar-claro); }

/* agendar visita dentro da conversa */
.chat-visita { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; padding: 10px 14px; border-bottom: 1px solid var(--linha); background: var(--verde-claro); }
.chat-visita input { flex: 1 1 180px; }
.chat-visita[hidden] { display: none; }
.rolagem { overflow-x: auto; }